Terms and Conditions

Einleitung und Lizenz

Lucky Hills wird unter der Lizenz von Curacao eGaming betrieben. Wir bieten eine Plattform für Online-Glücksspiele, die real-money Glücksspielservices, einschließlich Casinospiele und Sportwetten, umfasst. Die Nutzung unserer Dienste unterliegt den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Berechtigung

Die Nutzung unserer Dienste ist auf Personen beschränkt, die mindestens 18 Jahre alt sind. Nutzer aus Deutschland und anderen eingeschränkten Regionen sind von der Nutzung ausgeschlossen. Es obliegt dem Nutzer, sicherzustellen, dass er die rechtlichen Anforderungen seines Wohnsitzlandes einhält.

Kontoregeln

Jeder Nutzer darf nur ein Konto bei Lucky Hills besitzen. Die Eröffnung eines Kontos erfordert eine obligatorische KYC-Überprüfung (Know Your Customer), um die Identität des Nutzers zu bestätigen. Nutzer sind verantwortlich für die Sicherheit ihres Kontos und müssen sicherstellen, dass ihre Zugangsdaten vertraulich behandelt werden. Bei Missbrauch des Kontos behält sich Lucky Hills das Recht vor, das Konto zu sperren oder zu schließen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen müssen über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen. Alle Transaktionen unterliegen den AML-Vorgaben (Anti-Money Laundering) und müssen den Verifizierungsanforderungen entsprechen. Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen beträgt in der Regel bis zu 5 Werktage, abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.

Verbotene Aktivitäten

Das Cheaten, Betrügen, der Missbrauch von Boni, die Verwendung von Bots, die Ausnutzung von Systemfehlern oder jede unautorisierte Manipulation des Spiels sind strengstens verboten. Nutzer, die gegen diese Regeln verstoßen, können von der Plattform ausgeschlossen werden.

Haftungsbeschränkung und Kündigung

Lucky Hills behält sich das Recht vor, Konten zu sperren, einzuschränken oder dauerhaft zu schließen, wenn gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird, regulatorische Anforderungen nicht erfüllt sind oder verdächtige Aktivitäten festgestellt werden.

Bonusbedingungen und allgemeine Promotionsbedingungen

Alle Boni und Promotionen unterliegen spezifischen Bedingungen, die auf der Website angegeben sind. Nutzer sollten sich über die Anforderungen für die Aktivierung und den Erhalt von Boni informieren, einschließlich Umsatzbedingungen und Ablaufdaten.

Fair Play und Spielintegritätsregeln

Lucky Hills verpflichtet sich zu fairen Spielen und der Integrität aller angebotenen Spiele. Die Plattform nutzt Zufallszahlengeneratoren, um faire Spielbedingungen zu gewährleisten und Manipulationen zu verhindern.

Betrugsprävention und Sicherheitsüberwachung

Zur Gewährleistung der Sicherheit und zur Verhinderung von Betrug werden alle Konten kontinuierlich überwacht. Nutzer müssen verdächtige Aktivitäten sofort melden. Lucky Hills behält sich das Recht vor, Konten zu überprüfen und erforderliche Maßnahmen zu ergreifen.

Streitbeilegung und Beschwerdeverfahren

Im Falle von Streitigkeiten oder Beschwerden können Nutzer sich an unseren Kundenservice wenden. Wir verpflichten uns, alle Beschwerden zeitnah und transparent zu bearbeiten und Lösungen anzubieten.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Bei Streitigkeiten, die aus der Nutzung unserer Dienste entstehen, sind die Gerichte in Deutschland zuständig.

Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen und Nutzerschutzwerkzeuge

Lucky Hills fördert verantwortungsbewusstes Spielen und bietet verschiedene Werkzeuge zur Unterstützung der Nutzer an. Dazu gehören Einzahlungslimits, Verlustlimits und Selbstsperren, um sicherzustellen, dass das Spielen unter Kontrolle bleibt.

Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Lucky Hills jederzeit aktualisiert werden. Die Nutzer werden über wesentliche Änderungen informiert. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, sich über die aktuellen Bedingungen zu informieren und diese zu akzeptieren.

Die Nutzung der Plattform setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Bei Fragen oder Unklarheiten stehen wir für allgemeine Unterstützung zur Verfügung, jedoch nicht über spezifische E-Mail-Adressen.